يكون الإسترجاع أو الإستبدال خلال الأيام السبعة التالية من تاريخ إستلام المنتج مادام أنه لم يتم إستخدام المنتج أو لم يتم الحصول على منفعة منه ، كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك.

شروط الإسترجاع

1- جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة ، مع طرد التغليف .

2- أن تكون خلال الأيام السبعة الأولى من تاريخ إستلام المنتج .

 3- يحق للعميل استرجاع المبلغ في حال تم تحليل العسل أو الزيت أو ( في مختبر ) واتضح ان المنتج غير طبيعي او مغشوش او به خلل 

طريقة الإسترجاع والإستبدال

1- التواصل معنا عن طريق الواتساب .

2- نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لـ متجر عود وعسل لإعادة إرسال المنتجات لنا.

3- بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم أستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 10 يوماً .

يتم تعويض العميل في حال وصول منتج خاطئ بدون استرجاع المنتج الخاطىء أو في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل.

لا نقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه.